CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet https://liwan.paris, ci-après dénommées « le client » et, d’autre part, la société Aromates Liwan, dont le siège social est situé
8 Rue Saint Sulpice, 75006 PARIS ; Numéro de téléphone : +33 (0)1 43 26 07 40, inscrite au RCS sous le numéro 387 940 760 exploitant le site «https://liwan.paris» et ci-après dénommée « Aromates Liwan».

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

  1. PRODUITS PRIX

PRODUIT

Le client est informé lors de la passation de sa commande de la disponibilité du produit qu’il souhaite sélectionner.

Si le produit devient indisponible après la validation de la commande le client en est informé par courrier électronique, au plus tard trois 3 jours ouvrables après la validation de la commande.

Les photographies utilisant les produits présentés en sont une reproduction la plus exacte possible de chaque produit pour en connaître les caractéristiques essentielles.

PRIX

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

La TVA est celle en vigueur sur le territoire français.

Aromates Liwan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété Aromates Liwan jusqu’au complet encaissement du prix par Aromates Liwan

  1. COMMANDE

Le client peut commander sur Internet via le site https://liwan.paris, par courrier a – Aromates Liwan– 8 Rue Saint Sulpice, 75006 PARIS et également par téléphone au +33 (0)1 43 26 07 40.Aromates Liwan se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Aromates Liwan s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, Aromates Liwan s’engage à en informer au plus vite le client.

  1. LIVRAISON ET FRAIS DE TRANSPORT

Mode de livraison :

Les livraisons sont effectuées par La poste par Colissimo suivant le choix du client.
Pour connaître précisément les modes de livraisons et les frais de transport, se reporter à la page « Modalités de livraison »

Les frais de livraison sont à payer en plus du prix des produits.
Nous faisons les meilleurs efforts pour que la commande soit livrée dans les plus brefs délais. Les commandes passées le vendredi à partir de 14h, le samedi et le dimanche sont traitées le lundi suivant. De même pour les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Les articles commandés par le client sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Le client à la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que la sienne. La livraison ne sera pas assurée en cas de force majeur, grève des transports et/ou services postaux.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la date de prise de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.

Aromates Liwan s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, ne correspondant pas à la commande ou ne correspondant pas aux attentes du client dans les 15 jours suivants l’achat. Dans ce cas, le client devra effectuer une demande de retour (voir article 6) Aromates Liwan procédera, à l’échange ou au remboursement du ou des produits concernés. Les produits doivent être renvoyés dans l’état dans lequel le client les a reçus avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage d’origine, notice…).

Expédition à l'étranger :

Pour toute commande vers un pays autre que la France, Vous êtes l'importateur du ou des produit(s) commandé(s). Pour tous les produits expédiés hors de l'Union Européenne, le prix sera calculé hors taxes sur la facture. Des droits de douane, autres taxes locales, droits d'importation ou taxes étatiques sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne sont pas de Notre ressort et ne relèvent pas de Notre responsabilité. Ils seront intégralement à Votre charge et sous Votre responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents. Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

 

  1. PAIEMENT

Les paiements par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, Carte Bleue, Amex ) sont acceptés. Les modes de paiement autres tel le virement bancaire et le contre remboursement ne sont pas acceptés.

La passation d’une commande vaut acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l’acceptation définitive par le client des prix et des conditions générales de vente.

Les commandes sont payables en euros.

 

  1. DISPONIBILITE

Les produits proposés sur https://liwan.paris/ sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment du passage de la commande. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, Aromates Liwan s’engage à en informer le client par mail ou par courrier dès réception des informations et dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et le client immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.

  1. DROIT DE RETRACTION

Le client dispose de sept jours ouvrables à compter de la date de réception pour retourner, à ses frais et sans motif, les articles qu’il a commandés. Pour pouvoir être retournés, les produits ne devront pas avoir été portés ou lavés. Les produits devront être retournés à l’adresse suivante : Aromates Liwan, 8 Rue Saint Sulpice, 75006 PARIS.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, Aromates Liwan remboursera au client le montant total de sa commande, dans les quinze jours à compter de la réception par Aromates Liwan des produits, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge de l’acheteur.

  1. ECHANGES ET REMBOURSEMENTS

Le client dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner ou échanger, à ses frais, tout produit qu’il a commandé si celui-ci ne lui donne pas satisfaction. Ce délai commence à compter de la date de réception des produits.

Tout produit devra être retourné dans son état et son emballage d’origine non porté et non lavé à l’adresse suivante : Aromates Liwan, 8 Rue Saint Sulpice, 75006 PARIS et être accompagné de la facture initiale, au dos de laquelle il est nécessaire d’indiquer les raisons du retour.

Il appartient au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que sa commande soit renvoyée par colis recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à son envoi.

Les produits retournés autrement que dans leur état et leur emballage d’origine, notamment incomplets, abîmés, portés ou salis par le client ne seront pas repris. En cas de retours anormaux ou abusifs, Aromates Liwan pourra refuser de servir une commande ultérieure.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Aromates Liwan, remboursera au client le montant total de sa commande, dans les quinze jours à compter de la réception par Aromates Liwan des produits, à l’exception des frais de retour des produits qui restent à la charge du client.

En cas d’échange, Aromates Liwan ne refacturera pas les frais de renvoi du produit échangé. Les produits échangés seront renvoyés par la Poste via Colissimo.

  1. SECURISATION DES TRANSACTIONS

Aromates Liwan met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet https://liwan.paris/. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Pour votre sécurité, nous utilisons PAYPLUG, la solution de paiement de notre banque, Banque Populaire Rives de Paris.

  1. SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition par téléphone au +33 (0)1 43 26 07 40 ou par e-mail en utilisant le formulaire de contact ou enfin par courrier adresse :

Aromates Liwan,
8 Rue Saint Sulpice, 75006 PARIS

  1. RESPONSABILITE

Aromates Liwan n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison, de service client ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Aromates Liwan ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifier de force majeure, conformément à la jurisprudence.

  1. GARANTIE

Tous les produits proposés sur le site https://liwan.paris sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Tous les produits peuvent faire l’objet d’échange ou d’un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la date de commande conformément aux dispositions de l’article 7. Toute demande d’échange ou de remboursement devra s’effectuer par la procédure de retour.
Se reporter à : 7. Echanges et remboursement.

  1. CONFIDENTIALITÉ /INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations à caractère personnel sont traitées par Aromates Liwan à des fins de gestion de la relation client. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, mise à jour par la loi du 6 août 2004, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant. Pour l’exercer, le client doit adresser un courrier à l’adresse suivante : Aromates Liwan 8 Rue Saint Sulpice, 75006 PARIS.
Se reporter également à la page « Mentions légales »

  1. DROIT APPLICABLE

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Paris (France) seront compétents. En cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seuls compétents.